In den Seminaren der Stufe I und II geht es immer wieder um die Erfassung der Kundenwünsche und der Kundenzufriedenheit. Dabei drehen sich viele Fragen um die Konzeption und Durchführung einer erfolgreichen Befragung mit Hilfe von Fragebögen.

Einige kurze Anregungen zur Erstellung eines Fragebogens finden Sie unter diesem LINK.

Bitte beachten Sie, dass diese Tipps nur der Übersicht dienen und von der Firma „CA Customer Alliance GmbH“ zu Werbezwecken veröffentlicht worden sind.