Ein einfaches und zugleich wirksames Beschwerdemanagement im Betrieb zu leben ist nicht unmöglich. Wie es funktionieren kann, sehen Sie in der Stufe I von ServiceQualität Deutschland. Wenn Sie Ihr Unternehmen mit dem „Q-Siegel“ auszeichnen lassen wollen, hilft Ihnen dieses Online-Tutorial weiter. Sie erfahren Schritt für Schritt alle wichtigen Details für die Bearbeitung des Beschwerdemanagements im Online-Tool.

Und nun viel Erfolg und gutes Gelingen. Unternehmen aus Sachsen-Anhalt wenden sich bei Fragen zur ServiceKette einfach an das Team der Hochschule Harz. Die Kontaktdaten finden Sie auf unserem Blog.

Für eine bessere Wiedergabequalität klicken klicken Sie bei YouTube auf das Zahnrad und stellen die höchste Auflösung (720p HD) ein.