Exklusiver Workshop für QualitätsBetriebe

„Ideen- und Maßnahmenfindung“ist das Schwerpunktthema unseres kostenfreien Qualitäts-Workshops, zu dem der Tourismusverband Sachsen-Anhalt e. V. und das Transferprojekt der Hochschule Harz alle zertifizierten QualitätsBetriebe Sachsen-Anhalts einlädt. Erfahren Sie mehr über Maßnahmenformulierungen und -quellen, entdecken Sie das Online-Tool als „Ideen-Pool“ und treten Sie mit Kollegen in den Erfahrungsaustausch: Am 12. September 2016 in Magdeburg. Am Nachmittag […]

14 neue QualitätsCoaches

14 neue motivierte QualitätsCoaches… … gehören seit dem 5. April 2016 zur „Q-Familie“ der Initiative „ServiceQualität Deutschland“ (SQD) in Sachsen-Anhalt. Das 1,5-tägige Seminar veranstaltete der Tourismusverband Sachsen-Anhalt e. V. (LTV) in der Industrie- und Handelskammer Magdeburg. Ziel der Ausbildung zum QualitätsCoach ist die Sensibilisierung für den Aufbau und die Weiterentwicklung der Servicequalität im Unternehmen. Die Dozentin […]

79 Prozent !!!

In einer Studie des Marktforschungsunternehmens „Nielsen“ wurden Kunden nach den Kriterien ihrer Kaufentscheidungen befragt. Einen kurzen Auszug der Ergebnisse finden Sie hier…

23 neue „Q-Coache“ an der Hochschule Harz

Am 16.01.2016 fand an der Hochschule Harz das „Q-Coach“ Seminar für 23 Studenten der touristischen Studiengänge statt. Dabei konnten die Studierenden eine deutschlandweit anerkannte und begehrte Zusatzqualifikation, das Q-Coach-Zertifikat, erwerben. Dieses Zertifikat wird von der Qualitätsinitiative „ServiceQualität Deutschland“ verliehen. Die Studierenden wurden während des Seminars intensiv auf die Rolle eines Qualitäts-Coachs vorbereitet. Dabei stehen wichtige […]

Hilfe bei Investitionen – Die GRW Unternehmensförderung

In Beratungsgesprächen mit den Geschäftsführern und Inhabern unserer Q-Betriebe steht natürlich die Verbesserung der Servicequalität im Mittelpunkt. Dabei kommt das Gespräch auch immer wieder auf das Thema Investitionen, denn natürlich sind gerade größere Maßnahmen zur Verbesserung der Qualität nicht ohne erhebliche finanzielle Mittel durchführbar. Damit die Entscheidung für eine solche Investition leichter fallen kann, gibt es […]

Ausgezeichnete Qualitätsbetriebe 2015

Im Rahmen des Tourismustages Sachsen-Anhalt 2015, der am 11. November in der Rotkäppchen Sektkellerei in Freyburg stattfand, wurden acht Betriebe mit dem QualitätsSiegel „ServiceQualität Deutschland“ ausgezeichnet: Ferienwohnungen am Markt und Ferienwohnungen am Klingt in Wernigerode, Stufe I Förderverein Schloss Mansfeld e. V., Stufe I Ferienpark Bodetal, Stufe II Tourist-Information Zeitz, Stufe I Tourist-Information Aschersleben, Stufe […]

Warum kommen Ihre Gäste zu Ihnen?

Wenn Gäste eine Auswahl für eine Urlaubsziel treffen, und dabei gleichzeitig anderer Destinationen ausschließen, ist oft eine Vielzahl von Gründen ausschlaggebend. Auf dem Tourismustag 2015 in Freyburg wurden die anwesenden Touristiker gebeten, ihre Kriterien für die Auswahl eines Urlaubszieles anzugeben. Das interessante Ergebnis finden Sie hier: Sicherlich gibt es einige Kriterien, die Unternehmen nicht beeinflussen können. Die […]

Wo finde ich was? Ihre SQD Ansprechpartner in Sachsen Anhalt

In Sachsen-Anhalt gibt es zwei Verantwortliche Stellen, die Ihnen bei allen Fragen rund um das Thema ServiceQualität Deutschland gern weiterhelfen. Damit Sie auf Anhieb den richtigen Ansprechpartner finden, haben wir Ihnen zur Orientierung eine Liste mit häufig gestellten Fragen zusammengestellt. Bitte klicken Sie zum Vergrößern auf die Grafik. *Bei diesen Fragen kann Ihnen neben der Hochschule […]